1、积分兑换对象：
湖南省内所有办理了天翼T7套餐的学生客户。
2、积分单位：
天翼T7校园套餐积分价值统一定义为“E”值。 每消费1元积1分。
3、积分兑换比例
   为了回馈广大学生客户，湖南电信开通校园积分兑换平台（jf.hn118114.cn），凡是在此平台参与积分兑换活动的客户，
即可享受以下兑换优惠政策：
    1) 普通礼品兑换比例为：1：30（30积分相当于1元人民币）
    2)话费兑换比例为：1：100（100积分相当于1元人民币）
    3)其他礼品兑换比例见具体礼品兑换详情介绍
4.积分计算内容：

积分项目	计算来源	计算规则
消费积分	T7客户的消费额度	每消费1 元积2 个E值，不足1 元不积分。
奖励积分	在网时长奖励	0-12个月，在网奖励积分=0； 13-24个月，在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×10% 25-36个月，在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×20% 37-48个月，在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×30% 48个月以上，在网奖励积分=当月对应销售品消费积分×40%
	移动业务奖励积分	移动业务奖励积分=当月移动业务消费积分×100%
	活动奖励积分	根据不同的营销活动确定，具体实现方式请在具体活动开展前参照活动通知说明

5.会员等级评定:
      天翼校园客户入网之日起即被评为“天翼客户俱乐部”的普通会员，自动计算E值积分。加入E值计划后，客户不再升级其他会员等级。
6.积分有效期：
      除明确告知客户须限期使用的奖励积分外，其他所有积分有效期以四年为一个有效期并实行滚动失效，如2007 年产生的积分有效期到2011年12月为止；2008 年产生的积分有效期到2012 年12 月为止……依次类推。客户在使用积分时，先产生的积分先使用，使客户的积分使用期得到尽可能地延长。
7.客户状态变更的积分处理原则：
（1）过户且不更改套餐：原帐户中的E值均转入新客户帐户中。
（2）停机：当手机停机（含强制停机、欠费停机、申请停机和高额停机、半停）或预约销户后，E值帐户即被冻结，将无法兑换礼品。重新开机或取消预约销户后，E值帐户解除冻结，即可重新参与E值礼品兑换。
（3）销户：包括正式销户和欠费销户。销户后E值余额将被清零。客户可以在销户前将剩余的可兑换E值兑换成礼品。
（4）重新入网：当客户销户后重新开户，E值按新开户之日起重新计算，销户前的E值不能被恢复。
（5）转套餐：当客户申请变更套餐，转套餐后E值积分将被清零。客户可以在转套餐前将剩余的可兑换E值兑换成礼品。

1. 校园客户积分网上兑换网址?
答：积分商城校园兑换专区: http://jf.hn118114.cn
2、如何获取积分商城登录的客户密码？
方式一：手机编辑短信503#加办理业务时登记的身份证号码到10001号获取。
方式二：携带本人身份证件到当地电信营业厅前台获取。
3.积分如何查询？
天翼校园客户可根据客户密码通过以下渠道进行积分信息查询：
（1）通过拨打10000/10001 进行积分查询。
（2）登录积分商城（jf.hn118114.cn）直接进行积分查询。
（3）手机编辑“jfch”到10001号进行积分查询。
4.网上积分兑换如何操作？
答：用户进入湖南电信网上营业厅或本省积分商城后，点击进入校园积分兑换专区，首先使用个人帐号与客户密码登陆，登陆成功后即可对选定的礼品进行兑换，然后按操作步骤填写用户邮寄信息，点击确认即可。
5.如何查询想要兑换的礼品？
答：用户可根据礼品类别、积分数值范围、礼品名称等方式查询到相应的礼品情况。
6.兑换的礼品是否提供礼品发票
答：积分兑换礼品并非现金买卖商品，所以不能提供发票。

1.积分兑换礼品配送时限
答：承诺在15个工作日内将礼品送到用户手中。
2.积分兑换礼品是否免费配送？
答：用户兑换的礼品在湖南省内全部免费配送。
3.偏远地区礼品配送方式？
答：普寄包裹：无法提供送货上门服务的城市或送货上门城市中郊县地区、偏远地区以及相关管制地区将通过普寄包裹的方式配送。

1.兑换礼品出现质量问题如何进行投诉？
答：用户可通过拨打10000号进行咨询与投诉。
2.积分平台出现问题应该怎样投诉？
答：用户可通过拨打10000号进行咨询与投诉。
3.积分兑换的礼品是否可以退换？
答：用户成功兑换后，除兑换的礼品存在质量问题外其他情况不能进行退换。
4.兑换礼品款式或颜色与网站图片有差别
答：积分商城礼品展示图片仅作为参考，如果客户没有其他特殊说明，兑换礼品将配送的随机性，所以礼品颜色或外观图案与网站图片会有差别。
5.礼品三包期限
答：积分兑换礼品三包期限可查询礼品中附带的产品/服务说明书，并以礼品签收单日期为起始日期计算。
6.礼品退换说明
答：除商品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许退货或换货。如所兑换的回馈项目在运送过程中毁损或回馈项目本身有瑕疵时，用户可在签收日起的 7天内致电10000号，将会有相关客服人员告知换货流程；超过7天将不予受理。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。

1.中国电信积分礼品全部由礼品供应商提供，所有涉及礼品质量和使用的相关责任由供应商全权负责，概与中国电信无关。礼品的保修依据国家有关规定由厂商提供服务，中国电信概不负责。
2.所有积分活动的礼品数量均为有限，兑完即止。
3.积分商城提供的其他虚拟及特殊礼品兑换方式及兑换比例按照具体礼品详情说明执行。